第1章 総則
第1条 定義
- 「本サービス」とは、株式会社エイチーム（以下「当社」といいます）が、「満天の宿ガイド」のホームページ（以下、「当ホームページ」といいます）によって提供する一連のサービスを指すものとします。
- 「利用者」とは、「満天の宿ガイド」利用規約（以下「本規約」といいます）の内容に同意した上で、本サービスをご利用する方を指すものとし、当ホームページ内において会員登録を行った「満天の宿ガイド」会員であるか否かを問いません。
- 「施設等」とは、本サービスを提供するにあたり当社と提携した旅館業者を指すものとします。
第2条 本規約の範囲、適用
- 本規約は、本サービスをご利用する利用者に適用されます。当社は、本規約の定めに従うことに同意することを条件として、利用者に対し、本サービスの利用を許諾いたします。
- 当社は、利用者に対し、必要に応じて随時、当ホームページ上への掲示により、本サービスの利用条件等を告知します。
- 本規約と告知の内容が相反しまたは矛盾した場合は、告知の内容を優先して適用するものとします。
- 本規約本文の他、本条第2項による告知は、本規約の一部を構成する（以下、併せて「本規約等」といいます）ものとします。
第3条 本規約の変更
- 当社は、利用者に対し、必要に応じて随時、当ホームページ上への掲示により規約等の変更ができるものとします。
- 利用者は、前項による告知後、変更後の規約等に従って本サービスを利用するものとします。
第2章 サービス
第4条 本サービスの内容
本サービスの内容は以下の通りとします。- 当ホームページに登録された施設等の検索、情報のご案内
- 当ホームページに登録された施設等の予約
- 当ホームページに登録された施設等の予約内容の変更、及びキャンセル
第5条 利用者と施設等との契約
- 施設等と利用者との交渉については、施設等利用予約の成立、予約のキャンセルはキャンセル料の徴収を含め、全て施設等と利用者との間で直接行うものとし、当社は、原則としてこれに関与しません。ただし、利用者が施設等の利用予約内容の変更、またはキャンセル（以下「予約変更・キャンセル」といいます）を行う場合につき第6条に定める方法により、当社が関与するものとします。
- 本サービスを利用して予約した施設等の利用料金支払については、利用者が直接当該施設等に対して支払うものとします。
- 当社は、施設等利用予約金を必要とする施設に対する予約金の入金責任は一切負わないものとし、利用者が直接当該施設等に対して支払ものとします。
第6条 予約内容の変更、及びキャンセル
利用者は、施設等への正式予約を入れた後に予約変更・キャンセルを行う場合は、以下の方法で予約変更・キャンセル手続を行うものとします。なお、キャンセル料に関する取り決めは、当該施設等とのキャンセルポリシーによるものとし、当社は一切関与しません。- 利用者が予約変更・キャンセルする場合は、本サービスを通じて、または直接当該施設等に連絡して、予約キャンセル・変更手続を行うものとします。この場合、当該施設等の定めるキャンセルポリシーに従って発生するキャンセル料金は、直接利用者が当該施設等に対して支払うものとします。本サービスから予約変更・キャンセル手続ができる期限は、施設により異なり、期限日以降は、直接施設等へキャンセルの通知をするものとします。
- 当社はキャンセル料の補償等の責任は一切負わないものとし、キャンセル料は直接利用者から当該施設等に対して支払うものとします。
- 利用者が予約申込み後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合も、当該施設等の定めるキャンセルポリシーに従ってキャンセル料を支払うものとします。この場合のキャンセル料は、前項と同様に直接利用者から当該施設等に対して支払うものとします。
第7条 施設等の変更
- 施設等は、当社または施設等の都合により、利用者への事前の通知なく追加および提携の終了がなされる場合があり、利用者は予めこれを承諾するものとします。
- 前項の規定に基づき、施設等が変更された時点において、利用者と宿泊施設の間で予約が成立している場合には、当該予約は有効に存続するものとし、施設等の変更は、当該予約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。
第8条 ご利用上の注意
本サービスのご利用にあたっては、当社が指定する方法に従って利用するものとします。当社が指定する方法に従わないことにより、利用者が不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第3章 利用者
第9条 本サービスの利用および設備等
- 利用者は、本サービスのご利用にあたり、本規約等を遵守するものとします。
- 本サービスのご利用は、無料です（但し、本サービスにかかわらず、施設等が提供するサービス・商品等別途対価が必要な場合を除きます）。
- 利用者は、本サービスをご利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに付随して必要となる全ての機器（以下、「利用者設備等」といいます）を設置するものとし、本サービスのご利用に関わる一切の通信料・インターネット接続料を負担するものとします。
第10条 利用者条件
利用者が、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスをご利用いただくことができないものとさせていただきます。- 当社及び施設等との連絡手段として電子メールアドレス等の個人情報を提供していただけない方
- 施設等との予約・利用者以外の方の場合（代行にて本サービスを利用する方など）、本サービスのご利用について、施設等との予約・利用者の同意を得ていない方
- 本サービスをご利用される方で、第11条のいずれかに該当する方
第11条 利用者確認の実施
当社は、利用者が本サービスをご利用するにあたり、利用者確認を実施する場合があります。なお、以下のいずれかに該当する場合は、本サービスをご利用できないことがございます。- 本サービス利用の際の入力事項に、虚偽の記載、誤記、または入力漏れがあった方
- その他、当社が利用者として不適当と判断した方
第12条 予約番号等の管理
- 当社は、利用者が本サービスをご利用するにあたり、予約番号等を発行いたします。
- 利用者は、本サービスの利用内容を確認する場合に、予約番号等と入力したメールアドレス等を使用するものとします。
- 利用者は、予約番号等の使用および管理について一切の責任を負うものとします。
- 利用者は、予約番号等を第三者に使用させたり、開示・貸与・譲渡・売買・質入等をしてはならないものとします。
- 利用者が予約番号等を上記第3項・第4項に反して使用したことにより、自己または第三者に損害を与えた場合、その責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4章 利用者の義務
第13条 本サービス利用の一時停止等
利用者が以下の事由のいずれかに該当する場合、当社は、当該利用者に事前の通知をすることなく、当該利用者の本サービス利用を一時停止することができます。- 利用者が実在しない場合
- 利用者が本サービス利用時に虚偽の申告をした場合
- 本規約等のいずれかに違反した場合
- 第10条における利用者条件を満たしていない場合
- その他、当社が利用者として不適当と判断した場合
第14条 禁止事項
全ての利用者に、本サービスを快適にご利用していただくため、利用者が以下の行為を行う事を禁止いたします。- 利用者が本サービス利用時に虚偽の入力をする行為およびそれらのおそれのある行為
- 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為およびそれらのおそれのある行為
- 公序良俗に反する行為およびそれらのおそれのある行為
- 他の利用者、施設等または当社の著作権、財産権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為およびそれらのおそれのある行為
- 他の利用者、第三者、施設等または当社に不利益もしくは損害を与える行為およびそれらのおそれのある行為
- 本サービスを通じたもしくは本サービスに関連した営利を目的とする行為およびそれらのおそれのある行為
- 当ホームページまたはそこに含まれる情報等（施設等の連絡先等の情報を含みます）の一部または全部を改竄、改変もしくは消去する行為およびそれらのおそれのある行為
- 本サービスが用いるネットワークシステムの正常な運用を妨害またはネットワークシステムを破壊する行為およびそれらのおそれのある行為
- 法令に違反する行為およびそれらのおそれのある行為
- 上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為およびそれらの行為を助長するおそれのある行為
- 上記各号の他、当社が不適切と判断する行為
2. 利用者の行為または不作為が本条第１項における禁止事項に該当するか否かは、当社の判断によるものとします。
第15条 私的使用範囲外の使用禁止
- 利用者は権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報等（施設等の連絡先等の情報を含みます）について、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて、使用できないものとします。
- 利用者は前項に違反する行為を第三者にさせることはできないものとします。
- 第1項 ・第2項の規定にかかわらず、権利者との間で問題が発生した場合、利用者は自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとします。
第16条 自己責任の原則
- 本サービスに含まれる情報等の正確性、信頼性、有用性等ならびに施設等の内容・質については、当社は保証いたしかねますので、利用者は自らの責任でサービスをご利用するものとします。
- 利用者は、本サービスのご利用に伴い、施設等から問い合わせ等を受けた場合、自己の責任により対応するものとします。
- 利用者は、施設等の対応等に対する要望・疑問もしくはクレーム等がある場合は、当該施設等に対し、直接その旨申し出るものとし、その結果については自己の責任により対応するものとします。
- 利用者は、当社または施設等に対して損害を与えた場合（利用者が本規約等の義務を履行しないことにより、当社または施設等が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用により賠償するものとします。
- 利用者は、自己の責任と負担により、本サービスのご利用に必要となる利用者設備等の設置ならびに管理を行うものとします。
第5章 運営
第17条 利用者への告知等
当社は、利用者に対し、本サービスの利用条件等につき、第2条第2項に定める告知を行うほか、本サービスの運営にあたり、本サービス等に関する事項等につき、必要に応じ随時電子メールにより連絡を行うことができるものとします。
第18条 本サービス内容等の変更および中断・停止
- 当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。
- 当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。
- 当社は、上記第1項・第2項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
第19条 本サービスの終了
- 当社は、利用者に対し、本サービスの終了につき、第2条第2項に定める告知を行うほか、必要に応じ随時電子メールにより連絡を行うことができるものとします。
- 当社は、前項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
第20条 システムの変更および停止
- 当社は、利用者に事前に告知または通知することなく、本サービスのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更できるものとします。
- 当社は、保守作業・システム復旧による場合または停電・火災等の不可抗力その他やむをえない理由により本サービスを中止または中断することがあります。その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
第21条 免責
- 当社は、本サービスのシステムの信頼性についていかなる保証も行わないものとします。
- 当ホームページにおける他のホームページへのリンクのご利用に関し、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、利用者設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・データの誤送等による損害について、一切の責任を負わないものとします。
第6章 個人情報
第22条 個人情報の収集目的および収集手段
- 個人情報の収集は、本サービスの充実ならびに円滑なる提供（施設等に対する個人情報の提供、施設等による商品・サービスの提供を含みます）および本サービスの円滑な運営を目的として、当該目的の達成に必要な範囲内で行うものとします。
- 個人情報の収集は、当ホームページ上での入力により行うものとし、ご提供時に確認ボタンへのクリックまたはそのリンクページへ進むことによって本人の同意を得たものとします。
第23条 個人情報の利用
- 利用者の個人情報は、第20条第1項に定める目的の範囲内で利用するものとします。
- 前項の目的以外の利用を行う場合には、利用者に同意を求めるものとします。
第24条 個人情報の第三者提供等の制限
利用者の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。- 利用者の同意がある場合
- 本規約等に基づく場合
- 施設等によるサービス提供に必要な範囲内で提供する場合
- 業務委託先に必要な範囲内で提供する場合
- その他、法律にもとづき開示が義務づけられるなど正当な理由がある場合
第25条 クッキー
利用者は、当社が本サービスの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー（Cookie）により利用状況を記録することに同意するものとします。なお、当社はこの記録について、本サービスの提供・向上等の目的として利用する場合があります。
第7章 その他
第26条 準拠法および管轄裁判所
本規約等に関する準拠法は日本法とし、本規約等または本サービスに関連して、利用者と当社の間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。
施行日 2008年10月1日